В преддверии ЧМ-2018 в Волгограде заработал шестиязычный колл-центр

В пятницу, 1 июня, в Волгограде в преддверии Чемпионата мира по футболу FIFA 2018™ заработал колл-центр, специалисты которого помогут болельщикам и туристам сориентироваться в Волгограде и области и выручат в экстренных ситуациях.  Операторы линии будут общаться на шести языках по номеру – 8-800-350-7834 – круглосуточно.

Как сообщили ИА «Новый день» в пресс-службе администрации Волгоградской области, для колл-центра закуплено новое оборудование, а специалисты прошли обучение.

С 1 до 14 июня  он будет работать в режиме базовой нагрузки, продолжится тестирование сервисов и операторов, а с 15 июня и по 30 июня на линию выйдут дополнительные операторы.

Весь чемпионат поддержка будет оказываться на четырех языках: русском, английском, немецком и французском. Накануне игры команд из Саудовской Аравии и Японии добавятся еще два – арабский и японский.

– Операторы телефонной линии прошли обучение в региональном Агентстве развития туризма и социокультурных проектов, чтобы помочь гостям ЧМ сориентироваться в туристических маршрутах, – пояснили в администрации. – Кроме того задачей колл-центра будет поддержка экстренных служб города. При необходимости со службой «112» будет устанавливаться конференц-связь, а операторы выступать в роли переводчиков.